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服務(wù)支持

售后服務(wù)
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售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)成員經(jīng)過嚴(yán)格的專業(yè)訓(xùn)練,并具備售后服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。對于您的售后需求,我們承諾將在24小時內(nèi)給予響應(yīng),并與您共同確定合理的售后服務(wù)方案和計劃。

售后服務(wù)一:培訓(xùn)計劃
項(xiàng)目充電樁系統(tǒng)設(shè)備安裝調(diào)試完成后,公司將由專業(yè)的技術(shù)工程師對項(xiàng)目的工作人員進(jìn)行整個充電樁系統(tǒng)培訓(xùn)工作。培訓(xùn)地點(diǎn)可靈活選擇,項(xiàng)目員工可集中前往公司進(jìn)行培訓(xùn),也可在項(xiàng)目指定地點(diǎn)進(jìn)行。
培訓(xùn)期間,公司會提供基本的培訓(xùn)資料,包括系統(tǒng)使用手冊、基本維護(hù)手冊等。培訓(xùn)內(nèi)容包括:充電樁系統(tǒng)的基本工作原理,系統(tǒng)的基本功能,系統(tǒng)設(shè)備的基本運(yùn)作流程和特點(diǎn),以及整個系統(tǒng)的操作、維護(hù)等。培訓(xùn)時間長度根據(jù)系統(tǒng)大小而定,保證培訓(xùn)效果。

售后服務(wù)二:平臺支持
用戶在享受本公司產(chǎn)品和服務(wù)過程中,有任何問題,都可以通過以下2種方式中的任意一種,進(jìn)行咨詢或報修:
1、撥打全國客服熱線: 400-883-3981
2、微信公眾號:三千云充

售后服務(wù)三:線上支持
1、為每個社區(qū)/小區(qū)建立專屬的售后服務(wù)工作群,可與用戶實(shí)時交流;
2、配置專業(yè)的客服、財務(wù)、技術(shù)工作人員入群,時刻關(guān)注群內(nèi)動態(tài);
3、實(shí)時解答用戶相關(guān)問題,提供專業(yè)的技術(shù)指導(dǎo)意見。


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